Questions fréquentes
Acheter
Un dossier « complet » garantit-il l'absence de panne ?
Non. Le score mesure la quantité et la qualité des preuves disponibles, pas la fiabilité future. Un défaut critique reste toujours affiché.
Que signifie « Déclaré par le vendeur » ?
L'information a été fournie par le vendeur mais n'a pas encore été confirmée par une preuve vérifiée.
Comment contacter un vendeur ?
Créez un compte gratuit, puis utilisez le formulaire de la fiche véhicule. Vos coordonnées ne sont pas transmises.
Que sont les annonces « Démonstration » ?
Des exemples fictifs qui illustrent le fonctionnement du passeport de confiance. Ces véhicules ne sont pas à vendre.
Vendre
Pourquoi déclarer les défauts de mon véhicule ?
Un dossier honnête attire des acheteurs sérieux et limite les litiges après la vente. Les défauts déclarés sont affichés comme tels.
Mes documents sont-ils publics ?
Non. Ils sont stockés dans un espace privé. Seul le résultat de la vérification apparaît sur l'annonce.
Combien de temps prend la vérification ?
Notre équipe examine chaque annonce avant publication. Le délai dépend du volume et des documents fournis.
Quel contrôle technique dois-je fournir ?
Pour un véhicule de plus de 4 ans soumis au contrôle technique, le procès-verbal remis à l'acheteur doit en principe dater de moins de 6 mois. Vérifiez les règles applicables sur service-public.fr.
Compte et données
Comment supprimer mon compte ?
Depuis Mon compte → Mes données. Vos annonces sont retirées et vos données personnelles anonymisées.
Puis-je récupérer mes données ?
Oui, depuis Mon compte → Mes données, au format JSON.
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